Il problema dei richiami è che funzionano solo se la soluzione arriva prima che si verifichi l’evento che si cercava di prevenire. Tre mesi dopo che Volvo ha richiamato oltre 40.000 EX30 elettriche in tutto il mondo a causa del rischio di incendio della batteria, l’autorità thailandese per la tutela dei consumatori ha citato in giudizio la casa automobilistica a seguito di due incendi verificatisi nel Paese.
All’inizio di questa settimana, l’Ufficio del Consiglio per la tutela dei consumatori (OCPB) ha incontrato i funzionari di Volvo a seguito di due incendi di grande risonanza che hanno coinvolto il crossover elettrico.
Il primo incendio è avvenuto intorno al 25 marzo a Bangkok, mentre il secondo si è verificato il 15 maggio, quando una EX30 era collegata alla presa di ricarica a casa del proprietario. Il fuoco si è rapidamente propagato a un Ford Ranger parcheggiato accanto alla Volvo e ha danneggiato anche l’edificio.
LA SCELTA STRATEGICA
Secondo il richiamo emesso da Volvo a febbraio, entrambe le EX30 che hanno preso fuoco in Thailandia erano state caricate oltre il limite del 70% raccomandato da Volvo come misura di sicurezza temporanea. Questa spiegazione non ha soddisfatto le autorità locali, che hanno intentato una causa civile e chiedono il risarcimento dei danni e il rimborso per i proprietari.
Il richiamo riguarda un totale di 1.668 EX30 in Thailandia. Volvo afferma che i pacchi batteria di ricambio sono recentemente arrivati nel Paese dalla Cina e saranno installati nelle auto dei clienti a partire dal 22 maggio. L’OCPB non è soddisfatta del fatto che ci siano voluti tre mesi per l’arrivo di queste batterie dopo l’annuncio del richiamo e ha chiesto a Volvo come intende risarcire quei proprietari che non hanno potuto utilizzare normalmente i propri veicoli durante questo periodo.
Parlando con Reuters, un proprietario locale di EX30, Tanchanok Nowsuwan, ha suggerito che la maggior parte dei proprietari non vuole la sostituzione della batteria, ma piuttosto un rimborso completo. Il richiamo dell’EX30 riguarda sia i modelli Single-Motor Extended Range che quelli Twin-Motor Performance.
In una dichiarazione pubblicata online, Volvo Car Thailand ha precisato che ci vorranno circa 3 giorni per sostituire i pacchi batteria su ciascun modello interessato.
“Volvo Car Thailand desidera esprimere la propria sincera preoccupazione in merito ai due recenti incidenti di incendio che hanno coinvolto veicoli Volvo EX30”, ha scritto. “Abbiamo monitorato da vicino e indagato a fondo su ciascun caso e abbiamo prontamente fornito supporto e rimedi adeguati alle persone coinvolte.”
